서비스 이용약관

Counselly(카운셀리) 서비스 이용약관 제1조 (목적) 본 약관은 Counselly(이하 "회사")가 제공하는 상담시스템 소프트웨어 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (정의) "서비스"란 회사가 제공하는 Counselly 데스크톱 애플리케이션 및 관련 웹사이트를 통해 제공되는 모든 서비스를 의미합니다. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 의미합니다. "라이선스"란 서비스 이용 권한을 부여하는 고유 인증키를 의미합니다. "데이터 저장소"란 이용자의 컴퓨터에 저장되는 데이터베이스로, 고객 정보 및 상담 데이터가 저장되는 공간을 의미합니다. 제3조 (약관의 효력 및 변경) 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다. 회사는 필요한 경우 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 변경사항을 시행일자 7일 전부터 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 전에 공지합니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 제4조 (서비스의 제공) 회사는 이용자에게 Windows 운영체제 기반 데스크톱 애플리케이션 형태의 상담시스템을 제공합니다. 서비스는 이용자의 컴퓨터에 저장된 데이터베이스 기반으로 작동하며, 학생/고객 정보 및 상담 데이터는 이용자의 컴퓨터(로컬 디바이스)에만 저장됩니다. 서비스 실행 시 라이선스 인증 및 프로그램 보안을 위해 인터넷 연결이 필요하며, HTTPS 보안 프로토콜을 통해 안전하게 검증됩니다. 회사는 라이선스의 고유성 검증, 중복 로그인 및 부정 사용 방지, 서비스 품질 향상을 위한 모니터링을 목적으로 이용자의 기기 정보(기기 식별자(Machine ID), 접속 IP 주소, OS 정보, 프로그램 버전)를 수집할 수 있습니다. 해당 정보는 텔레메트리 및 하트비트 분석 목적으로만 사용되며, 상담 데이터 및 고객 개인정보는 이와 별개로 외부 서버로 절대 전송되거나 저장되지 않습니다. 라이선스 유효 기간 내 제공되는 소프트웨어 업데이트(버그 수정, 기능 개선 등)는 무료로 제공됩니다. 기술 지원은 카카오톡 채널 및 이메일을 통해 제공되며, 라이선스 유효 기간 내에 한해 지원됩니다. 제5조 (알림톡 발송 서비스) 회사는 이용자가 카카오 알림톡을 통해 메시지를 발송할 수 있는 기능을 제공합니다. 알림톡 발송 시 이용자가 입력한 메시지 내용은 회사 서버에 저장되지 않으며, 발송 대행사(Solapi)를 통해 전달됩니다. 알림톡 발송 시 수신자의 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공에 대한 동의 확보는 이용자의 책임입니다. 특히 만 14세 미만 미성년자에게 발송하는 경우, 법정대리인(보호자)의 동의가 필요할 수 있으며, 이에 대한 확인 및 동의 확보 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다. 이용자가 입력하는 메시지 내용에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 메시지 내용을 사전 검열하거나 확인하지 않습니다. 알림톡 발송에는 포인트가 사용되며, 발송 건당 차감됩니다. 제6조 (저작권 및 지적재산권) 서비스 및 소프트웨어에 관한 저작권, 지적재산권 등 모든 권리는 회사에 있습니다. 이용자는 본 약관에 따른 서비스 이용 권한만을 부여받으며, 소프트웨어의 소유권이나 저작권을 취득하지 않습니다. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 명칭, 로고, 상표 등을 상업적인 목적으로 사용할 수 없습니다. 제7조 (라이선스 정책 및 서비스 제공 기간) 라이선스는 동일인에 한해 본인의 컴퓨터(디바이스)에서 사용 가능합니다. 기기 변경 시 본인의 이메일 아이디에 라이선스가 귀속되어 다른 PC에서 이용이 가능합니다. 서비스 제공 기간(이용 기간)은 결제 시 이용자가 선택한 상품의 유효 기간에 따르며, 결제일(또는 라이선스 발급일)로부터 해당 기간 동안 제공됩니다. 본 서비스는 정기결제(자동 연장)를 지원하지 않으며, 이용 기간 만료 시 서비스는 자동 종료됩니다. 예) 3개월 단일권: 결제/인증일로부터 3개월(또는 90일)간 이용 후 자동 종료 무료 체험 라이선스는 최초 1회에 한해 15일간 제공되며, 체험 기간 만료 시 이용이 자동 종료됩니다. 라이선스 만료 시에도 저장된 데이터는 이용자의 컴퓨터에 그대로 유지됩니다. 라이선스는 타인에게 양도, 이전, 대여가 불가합니다. 라이선스 키 분실 시 재발급 절차는 회사가 정한 바에 따릅니다. 제8조 (구매 및 결제) 라이선스는 웹사이트를 통해 구매할 수 있으며, 결제 완료 후 마이페이지에서 라이선스 키 확인 및 유효 기간(서비스 제공 기간) 확인이 가능합니다. 결제는 회사가 지정한 안전한 결제 시스템(포트원 등) 및 연동된 결제 수단(신용카드, 카카오페이 등)을 통해 단일건 결제 방식으로 처리됩니다. 구매 시 입력한 이메일 주소로 라이선스 키 및 구매 내역이 전송되므로 이용자는 정확한 정보를 입력해야 합니다. 잘못된 정보 입력으로 인한 불이익은 이용자의 책임입니다. 세금계산서 발행이 필요한 경우 무통장입금(지출증빙용) 등을 통해 진행할 수 있습니다. 제9조 (환불 및 청약철회 정책) 이용자가 구매한 라이선스를 활성화(인증)하지 않은 경우에 한하여, 구입일로부터 7일 이내에 전액 환불(청약철회)이 가능합니다. 결제 완료 후 시스템 오류 등으로 라이선스를 수령하지 못한 경우 전액 환불됩니다. 본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 '디지털콘텐츠'에 해당합니다. 라이선스를 활성화(등록 및 인증)한 후에는 서비스 제공이 개시된 것으로 간주되어 청약철회 및 환불이 불가능합니다. 회사는 이에 대한 보완 조치로 최초 1회에 한해 15일간의 무료 체험 라이선스를 제공합니다. 무료 체험 라이선스는 환불 대상이 아닙니다. 본 약관 제10조(금지 행위)를 위반하여 라이선스가 정지 또는 삭제된 경우 환불되지 않습니다. 환불 신청은 카카오톡 채널 또는 고객센터(010-2511-7895)로 접수하며, 신청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 원결제 수단(신용카드 취소, 카카오페이 결제 취소 등)을 통해 환불 절차가 진행됩니다. 단, 결제 대행사의 사정에 따라 소요 기간이 달라질 수 있습니다. 환불이 완료되는 즉시 해당 라이선스는 비활성화됩니다. 제10조 (금지 행위) 이용자는 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다. 라이선스 키를 무단으로 복제, 배포, 판매, 공유하는 행위 서비스 및 소프트웨어를 역공학(reverse engineering), 디컴파일, 디스어셈블하는 행위 서비스의 보안 관련 기능이나 라이선스 인증 시스템을 무력화하거나 우회하는 행위 서비스를 회사의 사전 서면 동의 없이 상업적 목적으로 재판매하거나 대여하는 행위 허위 정보를 입력하여 라이선스를 부정하게 취득하는 행위 위 금지 행위를 위반하여 라이선스를 부정 사용한 경우, 회사는 해당 라이선스를 즉시 정지 또는 삭제할 수 있으며, 이 경우 대금은 환불되지 않습니다. 제11조 (데이터 관리 책임) 모든 고객 정보 및 상담 데이터는 이용자의 컴퓨터에만 저장되므로, 해당 데이터의 관리, 보안 및 백업 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다. 회사는 이용자의 컴퓨터에 저장된 데이터에 접근하지 않으며, 이용자의 관리 소홀이나 외부 해킹 등으로 인한 데이터 손실, 유출에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이용자는 정기적으로 데이터를 백업할 책임이 있으며, 회사는 이용자의 편리한 백업을 위해 소프트웨어 내 자동/수동 백업 기능을 제공합니다. 하드웨어 고장, 컴퓨터 포맷, 분실 등으로 인한 데이터 손실은 이용자의 귀책사유로 간주됩니다. 제12조 (서비스 중단 및 변경) 회사는 서비스의 개선, 버그 수정, 기술적 사양 변경 등을 위해 서비스 내용을 수정하거나 업데이트할 수 있습니다. 서비스의 중대한 변경이나 종료 시 회사는 최소 30일 전에 서비스 화면 또는 웹사이트를 통해 이용자에게 공지합니다. 천재지변, 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 회사는 사후에 이를 공지합니다. 제13조 (면책 조항) 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애나 데이터 유실에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사는 이용자가 서비스를 통해 입력, 저장, 발송한 정보의 정확성, 신뢰성, 적법성에 대해 보증하지 않으며 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자(상담 대상자, 알림톡 수신자 등) 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 제14조 (분쟁 해결 및 관할법원) 본 약관과 관련된 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁을 원만히 해결하기 위해 성실히 협의합니다. 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 발생한 소송의 관할법원은 민사소송법 등 관련 법령이 정한 절차에 따릅니다. 부칙 본 약관은 2026년 06월 01일부터 시행됩니다.